Privacidad.
Esta política explica el tratamiento de los datos enviados a KIRELEN mediante su formulario de contacto y sus canales de correo.
Responsable y contacto
Brayan Valencia Cuellar, Florencia, Caquetá, Colombia. Puedes enviar solicitudes sobre tus datos a contacto@kirelen.com.
Qué datos utilizamos y para qué
El formulario recoge tu nombre, email, empresa si la indicas, tipo de proyecto, presupuesto aproximado y mensaje. Se utilizan para atender tu consulta, comunicarnos contigo y preparar una propuesta cuando corresponda. No se utilizan para campañas de marketing por el hecho de enviar una consulta.
Al enviar el formulario debes autorizar este tratamiento. Guardamos la fecha de autorización y la versión del aviso que aceptaste. Empresa y presupuesto concreto no son imprescindibles: puedes dejar la empresa vacía y seleccionar «Aún no estoy seguro/a».
Dónde se procesan
La web y las consultas del formulario utilizan servicios de Cloudflare. El correo de KIRELEN se reenvía a un buzón de Gmail, gestionado por Google. Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Colombia, conforme a sus condiciones y mecanismos de protección de datos. Los avisos automáticos del formulario contienen una referencia y un enlace al panel privado; no copian el mensaje ni tus datos personales.
Los datos de contacto no se envían a los servicios de inteligencia artificial de la biblioteca editorial para redactar o analizar tu consulta.
Conservación
Las consultas que no se conviertan en clientes se conservan en el sistema durante un máximo de 12 meses desde la última interacción registrada. La limpieza programada elimina después su expediente y sus notificaciones. Si comienza una relación con un cliente, la conservación se determina por la prestación contratada y las obligaciones que correspondan; esos expedientes quedan fuera de la limpieza automática de consultas.
La correspondencia mantenida en Gmail se gestiona desde ese buzón con el mismo criterio de conservación de consultas. La web no elimina automáticamente esos correos. Las copias técnicas de seguridad se renuevan según los periodos del proveedor y no desaparecen necesariamente al mismo tiempo que el registro activo.
Tus derechos y solicitudes
Puedes solicitar conocer, consultar, actualizar o corregir tus datos y, cuando proceda, solicitar su eliminación o revocar la autorización. Escribe a contacto@kirelen.com indicando qué solicitud deseas realizar. Para proteger tus datos, podremos pedir información proporcionada que permita verificar que la solicitud te corresponde.
Protección y cambios
El acceso a las consultas está restringido al panel privado. Se aplican validaciones del formulario y límites de envío; para estos límites se conserva temporalmente un identificador derivado de la conexión, sin guardar la dirección IP en texto plano. No compartas contraseñas ni información que no sea necesaria para explicar el proyecto.
Esta política puede actualizarse. Su versión se muestra al inicio y se conserva junto con cada autorización. Puedes consultar también la información de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre protección de datos.